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Privacy notice – Portuguese

AVISO DE PRIVACIDADE

SOBRE ESTE DOCUMENTO

Este Aviso de Privacidade irá ajudá-lo a compreender como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

QUEM SOMOS

A PPRO Financial Ltd (“PPRO UK”) é uma empresa constituída na Inglaterra e País de Gales (número de registro da empresa 07653641), cuja sede registrada está localizada em 48 Chancery Lane, Londres, WC2A 1JF, Inglaterra. A PPRO UK é regulamentada pela Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido (“FCA”) e é uma prestadora autorizada de serviços de pagamentos e de dinheiro eletrônico (número de registro FCA 900029) dentro do Reino Unido.

A PPRO Payment Services S.A. (“PPRO LU”) é uma sociedade anônima constituída no Luxemburgo (registro comercial nº B235952), com sede registrada em 48 Rue de Bragance, Luxemburgo, 1255, Luxemburgo. A PPRO LU é regulamentada pela Comissão de Vigilância do Setor Financeiro (“CSSF”) e é autorizada a fornecer serviços de pagamento (número de registro CSSF Z00000022) dentro da União Europeia.

Referências à PPRO referem-se tanto à PPRO UK quanto à PPRO LU, salvo se o contexto exigir o contrário ou se houver referência específica a uma das entidades.

Durante o processamento de atividades, dados pessoais podem ser processados por outras Entidades PPRO que fazem parte do Grupo PPRO:

PPRO Holding GmbH
PPRO Latin America GmbH
WKV prepaid GmbH
PPRO Argentina S.A.
PPRO Brasil Ltda.
PPRO Chile SpA.
PPRO Colombia S.A.S.
PPRO Mexico Servicios de Pagos S.A. de C.V.
PPRO Peru S.A.C
PPRO Inc.
PPRO Pte. Ltd.
PPRO Hong Kong Limited

Se a Entidade PPRO estiver localizada fora do EEE, em um país que não tenha sido considerado pela Comissão Europeia como fornecendo um nível adequado de proteção de Dados Pessoais, a Entidade PPRO deverá observar os termos que cumprem as Leis de Proteção de Dados aplicáveis, em particular a Decisão de Execução (UE) 2021/914 da Comissão, de 4 de junho de 2021, relativa a cláusulas contratuais-tipo para a transferência de dados pessoais para países terceiros nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (as «Cláusulas contratuais-tipo»).

Onde a PPRO atua como um ‘controlador de dados’ sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (também conhecido como GDPR), a Lei de Proteção de Dados de 2018; a Diretiva de Privacidade e Comunicações Eletrônicas 2002/58/EC (conforme atualizada pela Diretiva 2009/136/EC) e as Regulamentações de Privacidade e Comunicações Eletrônicas de 2003 (SI 2003/2426) conforme alteradas. Significa que nós, sozinhos ou em conjunto com outros, determinamos os propósitos e meios de processamento de suas informações pessoais. Nosso número de registro no Information Commissioner’s Office (ICO) é Z2958821. Nomeamos um oficial de proteção de dados (DPO) que é responsável por supervisionar as questões relacionadas a este aviso de privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre este Aviso de Privacidade ou sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco por e-mail para data@ppro.com ou por correio para PPRO Financial Ltd, 48 Chancery Lane, London, WC2A 1JF, England ou PPRO Payment Services S.A., 48 Rue de Bragance, Luxemburgo, 1255, Luxemburgo.

QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS SOBRE VOCÊ

nome, data de nascimento e gênero;
dados do documento de identificação;
detalhes de contato, incluindo endereço, número de telefone e endereço de e-mail;
identificadores atribuídos ao seu computador ou outros dispositivos, incluindo seu endereço de Protocolo de Internet (IP).
Além disso, ao usar nosso site, cookies podem ser armazenados em seus dispositivos. Você pode encontrar mais informações sobre cookies abaixo, sob o título ‘Cookies e Web Beacons’.

Categorias especiais de dados pessoais

A PPRO não coleta intencionalmente nenhuma categoria especial de dados pessoais (informações pessoais sensíveis) por meio de nossos sites, a menos que em um país específico sejamos legalmente obrigados a fazê-lo, por exemplo, para fins de recrutamento. Informações pessoais sensíveis incluem: informações que revelem origem racial ou étnica; opiniões políticas; crenças religiosas ou filosóficas; filiação sindical; o processamento de dados genéticos ou biométricos para identificar exclusivamente uma pessoa natural; informações relacionadas à saúde; informações relacionadas à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa natural; e, em alguns casos, números de segurança social ou informações financeiras.

Segurança

A PPRO trabalha para proteger a confidencialidade e segurança das informações que obtém no curso de seus negócios. O acesso a essas informações é restrito e medidas preventivas são implementadas para evitar perda, mau uso e divulgação inadequada das mesmas.

COMO COLETAMOS INFORMAÇÕES SOBRE VOCÊ

Grande parte das informações pessoais que temos sobre você são obtidas diretamente da sua pessoa. Isso acontece, por exemplo, quando você:

  • visite o nosso site;
  • registra-se  para receber informações nossas ou subscreva a nossa newsletter;
  • registra-se para acessar nosso portal (por exemplo, Portal do Parceiro ou Almanaque);
  • baixa e-books e outras informações de nosso site;
  • nos contacta diretamente, seja através do formulário de contacto no nosso website, por e-mail ou nas redes sociais;
  • cadastre-se no nosso site para notificações de recrutamento e vagas;
  • candidata-se a uma vaga de emprego em nosso site;
  • responde à comunicação ou pesquisas;
  • aceita o uso de Cookies.

Nós também coletaremos informações a seu respeito caso você entre em contato por meio de um de nossos parceiros externos (por exemplo, se você se candidatar a uma vaga de emprego usando um provedor terceirizado, como uma agência de recrutamento ou o Lever, nosso Sistema de Gerenciamento de Candidatos).

Para compreender melhor sobre você e verificar sua identidade, podemos complementar e combinar as informações pessoais que coletamos de você com outras categorias de dados obtidos de outras fontes.

Podemos alterar ou adicionar essas informações periodicamente, e as mudanças serão atualizadas em nossa Política de Privacidade.

Informações que coletamos em plataformas de mídia social

Você pode participar e interagir nas plataformas de mídia social que disponibilizamos a você. O objetivo principal dessas plataformas é informar, ajudar e interagir com você. Monitoramos e registramos os comentários e postagens feitos nesses canais para que possamos melhorar nossos produtos e serviços.

A PPRO poderá fornecer links para outras plataformas de mídia social mantidas em servidores separados por indivíduos ou organizações sobre as quais a PPRO não tem controle. A PPRO não faz representações ou garantias quanto à precisão ou qualquer outro aspecto das informações localizadas nesses servidores.

A inclusão de um link para um site de terceiros não implica em uma aprovação mútua, por parte da PPRO ou do terceiro, nem de seus produtos e serviços.Além disso, a PPRO não é responsável por qualquer informação postada nesses sites que não seja a informação que nós mesmos disponibilizamos. Não damos nosso aval aos sites de mídia social em si, nem a qualquer conteúdo postado por terceiros ou outros usuários nesses sites..

Recomendamos que revise a declaração de privacidade de cada site de terceiros vinculado ao nosso site para determinar o uso de suas informações pessoais.

  • Twitter
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Instagram
  • YouTube
  • Spotify
  • itunes
  • vimeo
  • XING

PARA QUE USAMOS SUAS INFORMAÇÕES E MOTIVOS PARA PROCESSAR

Armazenaremos e usaremos suas informações pessoais conforme necessário para a execução de um contrato entre você e nós, para cumprimento de nossas obrigações legais e regulamentares, para nossos interesses legítimos ou, para outros fins adicionais, com base em seu consentimento explícito. Exemplos de como podemos usar suas informações pessoais incluem:

  1. administrar sua conta (conforme necessário para a execução de um contrato entre você e nós e/ou conforme necessário para nossos interesses legítimos);
  2. realizar verificações antifraude e lavagem de dinheiro e verificar sua identidade (conforme necessário para o cumprimento de nossas obrigações legais e regulamentares e/ou conforme necessário para nossos interesses legítimos);
  3. usar seus dados para processar pagamentos (conforme necessário para a execução de um contrato entre você e nós e/ou conforme necessário para nossos interesses legítimos);
  4. enviar a você informações sobre nossos produtos e serviços (conforme necessário para a execução de um contrato entre você e nós e/ou conforme necessário para nossos interesses legítimos);
  5. monitorar seu uso e a eficácia de nosso site (conforme necessário para nossos interesses legítimos);
  6. realizar pesquisas de mercado e análises estatísticas, incluindo analisar seu uso de nosso site e desenvolver novos produtos e serviços (conforme necessário para nossos interesses legítimos);
  7. cumprir nossas obrigações perante um regulador, autoridade fiscal ou serviço de receita relevante (conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais e regulamentares e/ou conforme necessário para nossos interesses legítimos); e
  8. armazenar o currículo de candidatos a emprego malsucedidos de acordo com nossa Política de Retenção de Dados para consideração em futuras vagas (conforme necessário para nossos interesses legítimos).

Nossos interesses legítimos conforme mencionado acima (e abaixo) incluem nossos propósitos comerciais legítimos e interesses comerciais em operar nossos negócios de maneira eficiente, sustentável e focada no cliente, de acordo com todos os requisitos legais e regulamentares aplicáveis.

Usando seus dados para prevenção de fraudes

Em determinadas situações, antes de fornecermos nossos produtos e serviços pré-pagos, usamos seus dados pessoais para realizar verificações com o objetivo de prevenir fraudes e lavagem de dinheiro e verificar sua identidade. Também podemos compartilhar seus dados com outras instituições financeiras, agências de referência de crédito, órgãos comerciais, organizações de prevenção de fraudes e agências de aplicação da lei com o objetivo de prevenir fraudes, lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo e outros crimes financeiros, perseguir devedores e verificar sua identidade.

Se nós, ou uma agência de prevenção de fraudes, determinarmos que você representa um risco de fraude ou lavagem de dinheiro, podemos nos recusar a fornecer a você os produtos ou serviços pré-pagos que você solicitou. Também podemos parar de fornecer serviços existentes para você. Um registro de qualquer risco de fraude ou lavagem de dinheiro será retido por nós e pelas agências de prevenção de fraudes. Também pode resultar na recusa de outros em fornecer produtos, serviços, financiamento ou emprego para você. Se você tiver alguma dúvida sobre o processamento de seus dados para fins de fraude, entre em contato conosco através dos detalhes fornecidos acima.

Quando a PPRO e as agências de prevenção de fraude processam seus dados pessoais, o fazemos com base no interesse legítimo de processar seus dados dessa maneira, a fim de proteger nossos negócios e cumprir as várias leis que se aplicam a nós. Esse processamento também pode ser um requisito contratual em relação aos serviços que você nos solicitou.

Utilizar os seus dados pessoais para marketing

Além das finalidades acima, também podemos usar suas informações pessoais para enviar newsletters e/ou marketing sobre produtos e serviços similares por correio, e-mail, mensagem de texto e por meio de vários canais digitais, como plataformas de mídia social, se você tiver consentido expressamente com isso ou conforme necessário para nossos interesses legítimos. Consideramos que é do nosso interesse legítimo enviar-lhe informações sobre os nossos próprios produtos e serviços para efeitos de marketing.

Usamos um provedor terceirizado, Pardot LLC, para entregar nossos boletins. Reunimos estatísticas sobre abertura e cliques de e-mail usando tecnologias padrão do setor para nos ajudar a monitorar e melhorar nosso boletim eletrônico. Para obter mais informações, consulte as informações de privacidade da Pardot LLC.

Você pode se opor a receber marketing nosso a qualquer momento – siga o link de cancelamento em nossos e-mails de marketing ou mensagem de texto; ou envie-nos seu nome, endereço e data de nascimento por e-mail para data@ppro.com ou por correio para PPRO Financial Limited, 8 Chancery Lane, Londres, WC2A 1JF, Inglaterra ou PPRO Payment Services S.A., 48 Rue de Bragance, Luxemburgo, 1255, Luxemburgo.

Também usamos os dados pessoais que você nos fornece, informações sobre você fornecidas a terceiros (consulte “Como coletamos informações sobre você” para obter mais detalhes) e de indivíduos com características semelhantes às suas, para nos permitir avaliar e prever seu comportamento para nos ajudar a fornecer e melhorar nossos produtos e serviços.

COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS

Quando relevante, dada a natureza de nosso relacionamento ou dos produtos e serviços fornecidos a você, também podemos compartilhar suas informações com as seguintes categorias de terceiros:

  • provedores de serviços de pagamento (conforme necessário para a execução de um contrato entre você e nós);
  • provedores de serviços terceirizados com os quais você também tem uma relação contratual (conforme necessário para nossos interesses legítimos e para os interesses legítimos do provedor de serviços terceirizados com quem você também tem uma relação contratual);
  • provedores de serviços terceirizados que instruímos para fins de processamento de informações de serviço (conforme necessário para a execução de um contrato entre você e nós e/ou conforme necessário para nossos interesses legítimos e/ou conforme permitido por seu consentimento explícito) ;
  • fornecedores de dados terceirizados, conforme explicado em “Como coletamos informações sobre você” (conforme necessário para nossos interesses legítimos);
  • provedores de serviços terceirizados que apóiam a operação de nossos negócios, como fornecedores de TI e marketing, provedores de serviços financeiros e outros serviços de suporte administrativo para operar nosso site (conforme necessário para a execução de um contrato entre você e nós e/ou como é necessário para os nossos interesses legítimos);
  • agências e associações de prevenção de fraudes (conforme necessário para o cumprimento de nossas obrigações legais e/ou conforme necessário para nossos interesses legítimos);
  • conforme exigido por uma ordem judicial ou qualquer outra exigência legal ou regulamentar, tais reguladores e agências de aplicação da lei, incluindo a polícia, a Financial Conduct Authority, HM Revenue and Customs ou qualquer outra autoridade relevante que possa ter jurisdição (conforme necessário para o cumprimento de nossos obrigações legais e regulamentares).

ONDE SUAS INFORMAÇÕES SÃO PROCESSADAS

As informações pessoais que coletamos de você e que são compartilhadas com os terceiros mencionados acima podem ser transferidas e processadas em um destino fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Também pode ser processado por funcionários que operam fora do EEE que trabalham para nós ou para um de nossos fornecedores. Nessas circunstâncias, suas informações pessoais serão transferidas apenas em uma das seguintes bases:

  • o país para o qual enviamos os dados é aprovado pela Comissão Europeia como fornecendo um nível adequado de proteção para informações pessoais; ou
  • o destinatário concordou conosco com cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia, obrigando o destinatário a proteger as informações pessoais; ou
  • Existe outra situação em que a transferência é permitida pela legislação de proteção de dados aplicável.

Para saber mais sobre como suas informações pessoais são protegidas quando são transferidas para fora do EEE (e se você deseja obter uma cópia das cláusulas contratuais padrão que firmamos com destinatários de suas informações pessoais fora do EEE), por favor entre em contato conosco usando os detalhes acima. A PPRO apenas divulgará suas informações pessoais a terceiros que concordaram por escrito em fornecer um nível adequado de proteção de privacidade.

POR QUANTO TEMPO SUAS INFORMAÇÕES SÃO MANTIDAS?

A PPRO só retém informações pessoais pelo tempo necessário e temos políticas rígidas de revisão e retenção para cumprir essas obrigações. Salvo indicação em contrário, mantemos os seus dados pessoais (nome, morada, dados de contacto) durante um período mínimo de 6 anos, após o que serão destruídos.

Nos casos em que você consentiu que usássemos seus dados para marketing direto, manteremos esses dados até que você nos notifique de outra forma e/ou retire seu consentimento.

Podemos reter algumas de suas informações pessoais para diversos fins, conforme necessário para nos permitir realizar nossos negócios. Os períodos de retenção se aplicam da seguinte forma:

  • Dados pessoais contidos online onde nenhuma conta é aberta:
  • Manteremos esses dados pelo tempo que for necessário para torná-los anônimos para fins de pesquisa de mercado e análise estatística.
  • No entanto, esses dados não serão mantidos por mais de 1 ano;
  • Dados pessoais contidos no seu produto pré-pago:
  • Precisamos reter suas informações pessoais para fins de processamento de suas reivindicações existentes ou futuras por 6 anos a partir da data em que sua conta for encerrada. O acesso a tais dados será restrito a um pequeno número de funcionários que precisam acessá-los por motivos legítimos;
  • Dados pessoais constantes dos registos de reclamações e correspondência:
  • Se você apresentar uma reclamação à nossa equipe de atendimento ao cliente ou se corresponder conosco por e-mail ou carta, seus registros serão excluídos 3 anos após o encerramento do registro de sua reclamação. No entanto, em algumas circunstâncias, esses registros podem ser mantidos por 5 anos para cumprir nossas obrigações legais e regulamentares;
  • Para fins de prevenção de fraudes:
  • Seus registros serão excluídos 7 anos após a criação do registro de fraude; As agências de prevenção de fraudes podem manter seus dados pessoais por diferentes períodos de tempo, dependendo de como esses dados estão sendo usados e da jurisdição. Entre em contato com eles para obter mais informações.
  • Para fins do portal Discover:
  • os registros são usados nos aplicativos do Discover para gerenciar e identificar a sessão do usuário. Esses dados não são compartilhados com partes externas ao PPRO. Seu login expirará após 24 horas ou 30 dias, quando houver uso contínuo.
  • Para efeitos de contratação:
  • Os currículos dos candidatos reprovados são armazenados por 2 anos de acordo com nossa Política de Retenção de Dados para consideração em vagas futuras.

COOKIES E WEB BEACONS

Nosso site usa Cookies, Web Beacons e outras tecnologias da web, como CAPTCHA’s, conforme aplicável, para melhorar seu desempenho e aprimorar sua experiência de navegação. Essas tecnologias nos ajudarão a rastrear e monitorar seu envolvimento e uso de nossos sites, para entender mais sobre você, para que possamos oferecer uma experiência de navegação mais personalizada.

Cookies

Podemos colocar pequenos arquivos de dados em seu dispositivo de acesso. Esses arquivos de dados podem ser cookies ou outro armazenamento local fornecido pelo seu navegador ou aplicativos associados (coletivamente, “Cookies”). Usamos Cookies para reconhecê-lo como cliente, personalizar nossos serviços, conteúdo e publicidade, medir a eficácia promocional, ajudar a garantir que a segurança de sua conta não seja comprometida, mitigar riscos e prevenir fraudes e promover confiança e segurança em nosso site e serviços.

Que Cookies utilizamos?

Os Cookies utilizados pelo nosso website podem ser:

  1. Cookies transitórios (ou por sessão) – existem apenas para a sua visita ao site e são excluídos na saída. Eles o reconhecem conforme você se move entre as páginas, por exemplo, registrando itens adicionados a uma cesta de compras online. Esses cookies também ajudam a manter a segurança.
  2. Cookies persistentes (ou permanentes) – permanecem na sua máquina até expirarem ou serem eliminados. Muitos são construídos com datas de exclusão automática para ajudar a garantir que seu disco rígido não fique sobrecarregado. Esses cookies geralmente armazenam e re inserem suas informações de login, por exemplo, para nossa plataforma Discover, para que você não precise se lembrar dos detalhes de login.

Usamos ambos os tipos de Cookies.

  • Google Analytics/Firebase/Crashlytics
  • Gerenciador de tags do Google
  • Google Ads
  • Albacross
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  • Pardot
  • Linkedin

Como desativo os Cookies?

Você tem a livre escolha para recusar nossos cookies se seu navegador ou complemento de navegador permitir, a menos que nossos cookies sejam necessários para evitar fraudes ou garantir a segurança de nosso site. No entanto, recusar nossos cookies pode interferir no uso de nosso site e serviços. Para habilitar ou desabilitar os cookies, siga as instruções fornecidas pelo seu navegador (geralmente localizadas na seção “Ajuda”, “Ferramentas” ou “Editar”). Como alternativa, um recurso externo está disponível em www.allaboutcookies.org/manage-cookies, fornecendo informações específicas sobre cookies e como gerenciá-los de acordo com suas preferências.

Você também pode aceitar/recusar todos os cookies selecionados usando este link.

Web Beacons

Usamos pequenos gráficos (também chamados de pixels de rastreamento ou GIFs transparentes – coletivamente, “Web Beacons”). Embora esses elementos permaneçam invisíveis para você, eles nos fornecem informações sobre sua experiência e interação com nossos sites e mensagens, tais como o navegador utilizado e se um e-mail foi aberto. Como parte de nosso objetivo em medir o sucesso de nossas campanhas publicitárias, ocasionalmente utilizamos tecnologia de identificação de visitantes, como os “web beacons”, para contar quantas pessoas acessaram nosso site após terem visualizado um banner de anúncio PPRO em um site de terceiros.

A PPRO usa Web beacons também para remarketing, para alcançar visitantes que já estiveram em nosso site. Se você deseja desativar essas ferramentas, isso pode ser feito através deste link.

Os Web Beacons geralmente funcionam em conjunto com os Cookies. Nenhum dado pessoal identificável ou sensível é coletado via Web Beacons.

Ao navegar em nosso site, você concorda que podemos colocar Cookie e Web Beacons em seu computador ou dispositivo, conforme aplicável. Se preferir não receber Cookies ou Web Beacons, deverá consultar as suas configurações de navegação ou deixar de utilizar o website.

SEUS DIREITOS

De acordo com a legislação de proteção de dados, você tem o direito de:

  • obter acesso e cópias das informações pessoais que mantemos sobre você;
  • exigir que paremos de processar suas informações pessoais se o processamento estiver causando danos ou angústia;
  • pedir-nos para não lhe enviarmos comunicações de marketing;
  • peça-nos para apagar suas informações pessoais;
  • pedir-nos para restringir nossas atividades de processamento de dados;
  • receber de nós as informações pessoais que mantemos sobre você e que você nos forneceu, em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, inclusive com a finalidade de transmitir essas informações pessoais a outro controlador de dados; e
  • exigir que corrijamos as informações pessoais que mantemos sobre você, se estiverem incorretas.

Observe que esses direitos podem ser limitados pela legislação de proteção de dados e podemos ter o direito de recusar solicitações quando houver exceções.

Se você não estiver satisfeito com a forma como estamos processando suas informações pessoais, você tem o direito de apresentar uma queixa ao Comissário de Informações. Você pode saber mais sobre seus direitos sob a legislação de proteção de dados no site do Information Commissioner’s Office.

RECLAMAÇÕES

Se houver uma preocupação em relação à possível violação das leis de privacidade ou outros regulamentos da PPRO, é possível entrar em contato conosco através do e-mail data@ppro.com ou enviando correspondência para o endereço PPRO Financial Ltd, 28 Chancery Lane, London, WC2A 1JF, England ou PPRO Payment Services S.A., 48 Rue de Bragance, Luxemburgo, 1255, Luxemburgo.

Caso você não esteja satisfeito com a forma como a PPRO lidou com sua reclamação, você tem o direito de apresentar uma queixa junto ao ICO, CNPD ou autoridade de proteção de dados em seu país. Você pode obter mais informações sobre seus direitos de acordo com a legislação de proteção de dados no site do ICO ou CNPD.

ALTERAÇÕES A ESTE AVISO DE PRIVACIDADE

Este Aviso de Privacidade poderá ser atualizado de tempos em tempos, e uma nova versão será publicada em nosso site. Você deverá verificar esta página ocasionalmente para garantir que está de acordo com as alterações. Se as alterações forem substanciais, iremos notificá-lo sobre as alterações a este Aviso por e-mail.

Caso haja qualquer dúvida ou preocupação relacionada a este Aviso de Privacidade, por favor, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail data@ppro.com.

última atualização 12/07/2021